Come diventare Responsabile delle cure • Chi è? Cosa fa?

Scopri i requisiti chiave, i doveri, le responsabilità e le competenze che dovrebbero essere presenti in una descrizione del lavoro di Care Manager.

Un Care Manager è un operatore sanitario che valuta le esigenze dei pazienti e crea piani di assistenza personalizzati. A volte i Care Manager agiscono come supervisori in strutture come le case di cura dove gestiscono le operazioni aziendali e l’assistenza ai pazienti. Noto anche come Patient Care Manager, Care Coordinator o Patient Care Coordinator.

Descrizione posizione: Care Manager

Stiamo cercando di assumere un responsabile delle cure empatico per creare piani di assistenza personalizzati per i pazienti. Il responsabile dell’assistenza garantirà che tutti gli operatori sanitari coinvolti siano aggiornati con le informazioni sui casi e collaborino con le famiglie, gli amici e gli operatori sanitari dei pazienti per condividere efficacemente le informazioni. Il responsabile dell’assistenza svilupperà continuamente una rete di fornitori di qualità e manterrà la documentazione accurata dei pazienti. Collegherai i pazienti a programmi e diritti della comunità, come servizi abitativi e programmi di autogestione.

Per garantire il successo guiderai i pazienti attraverso il sistema sanitario e coltiverai i rapporti con gli operatori sanitari. I migliori candidati hanno la capacità di multitasking in un ambiente dinamico e hanno eccellenti capacità di negoziazione.

Responsabilità del responsabile dell’assistenza:

  • Creazione e aggiornamento di piani di cura personalizzati per i pazienti.
  • Collaborare con le famiglie, gli amici e i supporti sociali dei pazienti nello sviluppo di piani di trattamento.
  • Identificazione e reclutamento di operatori sanitari di alta qualità.
  • Interagire con gli operatori sanitari per facilitare i trattamenti dei pazienti.
  • Garantire che i requisiti di trattamento dei pazienti siano soddisfatti.
  • Suggerire piani di trattamento alternativi quando le richieste di servizi dei pazienti non soddisfano i criteri di necessità medica.
  • Istruire ed educare i pazienti su procedure, istruzioni per operatori sanitari e rinvii.
  • Collegamento dei pazienti a programmi di servizi sociali e diritti come
    assistenza ai trasporti e servizi di traduzione.
  • Condurre follow-up regolari con i pazienti per valutare i progressi, promuovere la continuità delle cure e garantire migliori risultati di salute.
  • Conservazione dei record delle attività di gestione dei casi.
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Requisiti del responsabile dell’assistenza:

  • Laurea in scienze sociali, lavoro sociale, infermieristica o un campo correlato.
  • 2+ anni di esperienza lavorativa nella sanità pubblica o in un settore correlato.
  • 1+ anni di attuale esperienza nella gestione dei casi.
  • Licenza Registered Nurse (RN).
  • È preferibile la licenza Certified Case Manager (CCM).
  • Competente con i sistemi di gestione sanitaria e Microsoft Office Word ed Excel.
  • Eccellenti capacità di comunicazione, sia scritta che verbale.
  • Ottime capacità organizzative.
  • Capacità di viaggiare a livello locale.

Domande di intervista al responsabile dell’assistenza

Domande del colloquio con il responsabile dell’assistenza con suggerimenti dettagliati sia per i responsabili delle assunzioni che per i candidati.

Un Care Manager supervisiona il recupero di un paziente collaborando con un team di operatori sanitari multidisciplinari. I candidati ideali hanno eccezionali capacità organizzative e di gestione del tempo e la capacità di stabilire le priorità. Evita candidati duri e disorganizzati.

Domande di intervista per i responsabili dell’assistenza:

1. Sei un buon ascoltatore e perché lo dici?

Il candidato deve mostrare la capacità di essere un buon ascoltatore, poiché i responsabili dell’assistenza trascorrono molto tempo ad ascoltare pazienti, operatori sanitari e altre parti interessate.

2. Potreste fornirmi esempi tratti da esperienze passate in cui cercavate fornitori per pazienti con esigenze specialistiche, come quelli con malattia di Alzheimer?

La risposta a questa domanda ti fornirà informazioni sulla capacità del potenziale assunto di assistere le esigenze dei pazienti, nonché sulla loro rete di operatori sanitari.

3. Come riesci a bilanciare i bisogni del paziente con quelli dei suoi amici e familiari?

La risposta a questa domanda dimostrerà la capacità del candidato di affrontare i casi in modo olistico.

4. Come ti mantieni aggiornato sui nuovi sviluppi nel tuo campo?

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Un Care Manager deve espandere costantemente la propria rete di fornitori di servizi sanitari e nuovi servizi. Il potenziale assunto deve dimostrare i passaggi pratici che intraprenderebbe per ottenere questo risultato.

5. Quale sarebbe la tua definizione di Care Manager di successo?

Il potenziale assunto elencherà le competenze su cui si concentrerà come responsabile delle cure.

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