Come diventare Navigatore paziente • chi è? cosa fa?

Scopri i requisiti chiave, i doveri, le responsabilità e le abilità che dovrebbero essere presenti in una descrizione del lavoro di Patient Navigator

I Patient Navigator, noti anche come Patient Advocates, guidano i pazienti attraverso vari aspetti del sistema sanitario, assicurandosi che siano ben informati e ricevano cure adeguate.

Descrizione lavoro Patient Navigator

Stiamo cercando un Patient Navigator dedicato per guidare i pazienti attraverso tutte le varie complessità del sistema sanitario. Sarai responsabile di istruire i pazienti sui loro diritti, copertura assicurativa e opzioni di pagamento, nonché di rispondere a eventuali domande o reclami. Il tuo compito ultimo è garantire che i pazienti ricevano le migliori cure a loro disposizione.

Per essere un navigatore paziente di successo, è necessario avere una conoscenza approfondita del sistema sanitario e la capacità di comunicare in modo efficace informazioni complesse. Il miglior candidato sarà anche un eccellente ascoltatore con una mentalità altamente empatica.

Responsabilità del navigatore del paziente:

  • Garantire che i pazienti siano pienamente informati sui loro diritti legali.
  • Aiutare i pazienti a gestire le richieste di risarcimento e lavorare per creare piani di pagamento ove necessario.
  • Documentare e risolvere eventuali reclami presentati dal paziente o dai suoi cari.
  • Esaminare i documenti per il paziente per assicurarsi che siano accurati e completi.
  • Spiegare i risultati dei test, le diagnosi e i trattamenti disponibili al paziente e ai suoi cari.
  • Comunicare tutte le informazioni di cui i pazienti hanno bisogno per prendere decisioni informate sulla loro assistenza sanitaria.

Requisiti del navigatore paziente:

  • Diploma di scuola superiore.
  • Preferita la laurea triennale in un campo correlato alla sanità.
  • Certificazione BCPA.
  • Esperienza e conoscenza di tutti gli aspetti del sistema sanitario.
  • Ottime capacità di ascolto e comunicazione.
  • Atteggiamento empatico, con capacità di offrire supporto emotivo.
  • Passione per la cura e il benessere adeguati dei pazienti.
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Domande per l’intervista al navigatore paziente

Domande dell’intervista di Patient Navigator con suggerimenti dettagliati sia per i responsabili delle assunzioni che per i candidati.

I Patient Navigator, noti anche come Patient Advocates, assicurano che i pazienti siano supportati e ben informati per tutto il loro tempo nel sistema sanitario.

Durante l’intervista a potenziali navigatori pazienti, cercare candidati in grado di dimostrare una conoscenza approfondita di tutti gli aspetti del sistema sanitario. Diffidare dei candidati che mancano di buone capacità di comunicazione, poiché non saranno in grado di informare adeguatamente i pazienti sulle loro opzioni e sui loro diritti.

Domande di intervista per i navigatori dei pazienti:

1. Cosa fareste se il paziente e il coniuge non fossero d’accordo su ciò che è meglio per il paziente?

Verifica la capacità del candidato di ascoltare le preoccupazioni di una persona cara, ma di agire in conformità con i migliori interessi del paziente.

2. Qual è uno degli aspetti più impegnativi del sistema sanitario attraverso cui hai guidato i pazienti?

Verifica l’esperienza del candidato, le capacità di problem solving, la perseveranza e la capacità di guidare con successo i pazienti attraverso le sfide.

3. L’assicurazione di un paziente non coprirà la sua procedura medica. Come procedi?

Verifica la conoscenza del candidato di quali opzioni sono disponibili per il paziente, come fare appello contro la decisione o impostare un piano di pagamento.

4. Quali pensi siano i diritti più importanti di cui un paziente dovrebbe conoscere?

Verifica la passione del candidato per il benessere del paziente e la sua conoscenza dei diritti sanitari.

5. Cosa faresti se pensassi che un medico si sta comportando in modo negligente?

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Verifica la capacità del candidato di risolvere problemi critici e agire nel migliore interesse del paziente.

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