Come diventare Macchinista • chi è? cosa fa?

Scopri i requisiti chiave, i doveri, le responsabilità e le abilità che dovrebbero essere nella descrizione del lavoro di un conduttore del treno.

I conduttori dei treni possono lavorare a bordo di treni passeggeri o merci per garantire che le operazioni quotidiane dei treni procedano senza intoppi. Sui treni passeggeri, raccolgono i biglietti dei passeggeri o il pagamento dei biglietti, supervisionano l’imbarco e lo sbarco dei passeggeri e trasmettono informazioni importanti all’ingegnere della locomotiva.

Descrizione del lavoro del direttore del treno

Stiamo cercando di impiegare un conduttore del treno dedicato ed esperto per guidare il nostro personale di supporto a bordo e garantire che tutte le norme di sicurezza siano rispettate. Le responsabilità del conduttore del treno includono l’assistenza ai passeggeri a salire a bordo del treno come richiesto, rispondendo alle domande relative al viaggio dei passeggeri, nonché la preparazione di rapporti su attività del treno irregolari, incidenti e fermate non programmate. Dovresti anche essere in grado di aiutare i passeggeri a evacuare il treno in caso di emergenza.

Per avere successo come conduttore di treni, dovresti essere attento, vigile e abile nel gestire le preoccupazioni dei passeggeri. In definitiva, un eccellente direttore del treno dovrebbe essere in grado di comunicare in modo efficace con i membri dell’equipaggio e dei passeggeri, nonché dimostrare eccellenti capacità di risoluzione dei problemi e di servizio al cliente.

Responsabilità del conduttore del treno:

  • Separazione o aggiunta di vagoni ferroviari aggiuntivi come indicato.
  • Avvisare il tecnico della locomotiva quando partire dalla stazione, fermarsi o rallentare utilizzando il sistema di interfono di bordo o segnali visivi.
  • Verificare che tutti i passeggeri abbiano i biglietti per salire a bordo del treno e ricevere pagamenti dai passeggeri che desiderano acquistare i biglietti.
  • Collaborazione con ingegneri ferroviari, Yardmasters e personale di bordo per coordinare le attività quotidiane, che includono la delega delle attività e la formazione dei dipendenti.
  • Utilizzo del sistema di diffusione sonora per informare i passeggeri di qualsiasi condizione che possa influire sui tempi di viaggio programmati.
  • Monitoraggio delle attività a bordo per mantenere l’ordine e il controllo.
  • Prendere nota e segnalare eventuali problemi interni del treno che potrebbero compromettere la sicurezza e il comfort dei passeggeri.
  • Supervisionare l’imbarco e l’uscita dei passeggeri in entrata e in uscita dal treno.
  • Assistere i passeggeri nella localizzazione dei servizi igienici a bordo.
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Requisiti del conduttore del treno:

  • Diploma di scuola superiore.
  • Certificato come un conduttore di treni dalla Federal Railroad Administration (FRA).
  • Comprovata esperienza di lavoro come conduttore di treni.
  • Buona conoscenza delle procedure ferroviarie.
  • La capacità di stare in piedi per lunghi periodi.
  • Forti capacità di risoluzione dei problemi e decisionali.
  • Capacità comunicative efficaci.
  • Eccezionali capacità di servizio al cliente.
  • Buona coordinazione occhio-mano e udito.

Domande di intervista del conduttore del treno

Domande del colloquio del direttore della formazione con suggerimenti dettagliati sia per i responsabili delle assunzioni che per i candidati.

I direttori dei treni lavorano a bordo di treni passeggeri o merci dove svolgono tutti i compiti operativi e di sicurezza. Sui treni passeggeri, verificano che i passeggeri abbiano i biglietti, monitorano le attività a bordo, garantiscono il rispetto delle norme di sicurezza e trasmettono le informazioni all’ingegnere della locomotiva.

Durante l’intervista ai direttori dei treni, il candidato più idoneo dimostrerà una natura personalizzabile, prontezza e una buona conoscenza delle procedure ferroviarie e delle norme di sicurezza. Diffidare dei candidati che hanno poca energia e scarse capacità di comunicazione e servizio clienti.

Domande di intervista per i direttori dei treni:

1. Cosa faresti se trovassi un passeggero privo di sensi in una delle carrozze del treno?

Dimostra la capacità del candidato di agire rapidamente e seguire il protocollo di emergenza.

2. Come gestireste i passeggeri indisciplinati o disturbanti?

Dimostra le capacità di comunicazione e risoluzione dei problemi del candidato.

3. Cosa fareste se un passeggero anziano non riuscisse a trovare il suo biglietto e non fosse in grado di acquistarne un altro?

Dimostra le capacità di comunicazione, risoluzione dei problemi e servizio clienti del candidato.

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4. Come vi assicurate che le carrozze siano pronte per il prossimo gruppo di passeggeri?

Dimostra la capacità del candidato di gestire il personale addetto alle pulizie, nonché le capacità di comunicazione e gestione del tempo.

5. Come assistereste un passeggero che non è stato in grado di localizzare il proprio bagaglio?

Dimostra le capacità di problem solving e di servizio al cliente del candidato.

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