Come diventare Direttore della comunità • chi è? cosa fa?

Scopri i requisiti chiave, i doveri, le responsabilità e le competenze che dovrebbero essere presenti in una descrizione del lavoro di Community Manager.

Un Community Manager è responsabile della creazione e della gestione della voce online di un’organizzazione per costruire la consapevolezza del marchio all’interno della comunità online.

Descrizione lavoro Community Manager

Stiamo cercando un Community Manager esperto di digitale che prenda il controllo della nostra voce online e crei consapevolezza e lealtà del marchio. Il Community Manager sarà responsabile dell’allineamento di tutte le comunicazioni aziendali, PR, social media e contenuti di marketing per creare una forte identità di marca. Sarai il primo punto di contatto per fan e follower online, sviluppando così un rapporto intimo con la comunità online.

Per avere successo in questo ruolo, dovrai avere una profonda passione per i social media, rimanere al passo con i nuovi sviluppi e le opportunità nel settore ed essere un pensatore strategico. Devi avere una personalità estroversa poiché anche il networking di persona farà parte del lavoro.

Responsabilità del Community Manager:

  • Sviluppa un piano dei contenuti.
  • Crea contenuti accattivanti per tutte le piattaforme, inclusi articoli di blog, articoli, post sui social media, newsletter e video.
  • Interagisci con la comunità online e rispondi a commenti e richieste.
  • Analizza il traffico web e le metriche pertinenti della comunità.
  • Trasmettere il feedback della comunità alle parti interessate interne pertinenti.
  • Ideare e attuare iniziative di comunicazione comunitaria.
  • Collaborare con altri dipartimenti per rimanere aggiornati su nuove iniziative di marketing, sviluppi di prodotti e servizi e per garantire la coerenza del marchio.
  • Partecipa a eventi di networking o seminari di settore pertinenti.
  • Collaborare con agenzie o giornalisti esterni per garantire un’accurata rappresentazione del marchio.
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Requisiti del Community Manager:

  • Potrebbe essere richiesta una laurea in comunicazione, inglese, giornalismo, marketing o campi correlati.
  • L’esperienza con Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter e YouTube è essenziale.
  • Conoscenza di Hootsuite o programmi simili per gestire i post online su diverse piattaforme.
  • Competente in Google Analytics.
  • Almeno due anni di esperienza nella gestione di piattaforme di social media.
  • Forti capacità di scrittura e comunicazione verbale.
  • Conoscenza delle tendenze e delle tecniche di marketing.
  • Ottime capacità di gestione del tempo.

Domande di intervista al Community Manager

Domande del Community Manager con suggerimenti dettagliati sia per i responsabili delle assunzioni che per i candidati.

Un Community Manager è responsabile della gestione della voce online di un’organizzazione e dell’allineamento di tutte le comunicazioni aziendali, PR, social media e contenuti di marketing per creare una forte identità di marca.

I candidati forti saranno esperti di tecnologia e avranno esperienza con una varietà di piattaforme di social media. Diffidare dei candidati che lottano per esprimersi o hanno difficoltà con le attività di gestione del tempo.

Domande di intervista per i gestori di comunità

1. Quali sono i primi passi nella costruzione di una comunità online?

Verifica la conoscenza del candidato nella creazione e promozione di una comunità online.

2. A quali comunità online appartieni?

Rivela di più sulla personalità del candidato, il quadro di riferimento e ciò che lo ispira.

3. Quali sono alcune delle principali differenze tra i contenuti creati per la stampa e quelli per il web?

Verifica la conoscenza del candidato nella creazione o regolazione di contenuti per diverse piattaforme.

4. Descrivi un momento in cui hai fornito suggerimenti per far crescere la comunità di un marchio. Ha funzionato?

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Verifica la capacità del candidato di identificare le opportunità e rivela di più sull’esperienza precedente.

5. Come gestireste un membro della comunità difficile che inizia costantemente discussioni con altri membri?

Dimostra la loro capacità di risolvere i conflitti e stabilire regole per il coinvolgimento della comunità.

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