Come diventare Advocate del paziente • chi è? cosa fa?

Scopri i requisiti chiave, i doveri, le responsabilità e le abilità che dovrebbero essere presenti in una descrizione del lavoro di Patrocinatore

Patient Advocates, noti anche come Patient Navigator, guidano i pazienti attraverso il sistema sanitario. Fungono da collegamento tra i pazienti e i loro fornitori di assistenza sanitaria, avvocati, compagnie di assicurazione e altre entità che hanno un impatto sulle esigenze sanitarie dei pazienti.

Descrizione del lavoro di avvocato del paziente

Cerchiamo un patrocinatore compassionevole che aiuti i nostri pazienti a superare le complessità e gli ostacoli del sistema sanitario. Le tue responsabilità includono informare i pazienti dei loro diritti, rispondere a domande o reclami dei pazienti, risolvere problemi e aiutarli con richieste di risarcimento e pagamenti assicurativi.

Per essere un Patient Advocate di successo, è necessario avere una conoscenza approfondita di tutti gli aspetti del sistema sanitario. I migliori candidati saranno anche altamente empatici e appassionati del benessere dei pazienti.

Responsabilità del difensore del paziente:

  • Aiutare i pazienti a comprendere la loro copertura assicurativa.
  • Collaborare con strutture mediche per creare piani di pagamento.
  • Informare i pazienti dei loro diritti legali.
  • Documentare i reclami dei pazienti e adottare le misure necessarie per risolverli.
  • Revisione dei documenti del paziente per accuratezza e completezza.
  • Mantenere il paziente ei suoi cari aggiornati sui risultati dei test, diagnosi, trattamenti disponibili, ecc.
  • Fornire ai pazienti tutte le informazioni di cui hanno bisogno per prendere decisioni informate sulla loro assistenza sanitaria.

Requisiti per l’avvocato del paziente:

  • Diploma di scuola superiore.
  • Laurea in amministrazione sanitaria o settore pertinente preferito.
  • Certificazione BCPA.
  • Esperienza lavorativa nel sistema sanitario.
  • Spiccate capacità di ascolto e comunicazione.
  • Conoscenza solida delle complessità del sistema sanitario.
  • Capacità di offrire supporto emotivo e simpatia.
  • Passione per il benessere dei pazienti.
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Domande per il colloquio con il patrocinatore del paziente

Domande dell’intervista di Patient Advocate con suggerimenti dettagliati sia per i responsabili delle assunzioni che per i candidati.

I Patient Advocates, noti anche come Patient Navigator, supportano i pazienti attraverso vari aspetti del sistema sanitario, assicurando che ricevano la migliore assistenza possibile.

Quando intervisti i candidati del Patient Advocate, cerca qualcuno che abbia esperienza e conoscenza del sistema sanitario. Diffidare dei candidati che sono cattivi ascoltatori, poiché non saranno in grado di rispondere adeguatamente ai reclami e alle richieste dei pazienti.

Domande di intervista per i difensori dei pazienti:

1. Come gestireste le richieste contrastanti di un paziente e dei suoi familiari?

Dimostra la capacità del candidato di ascoltare tutte le parti, con la consapevolezza che alla fine dovrebbero agire nel migliore interesse del paziente.

2. Qual è stata una sfida che sei riuscito a superare mentre difendi i pazienti?

Verifica le capacità di risoluzione dei problemi e la perseveranza del candidato, nonché la sua capacità di trovare soluzioni alternative.

3. Hai appena appreso che l’assicurazione di un paziente ha negato la sua richiesta. Come procedi?

Verifica la capacità del candidato di informare il paziente di tutte le opzioni disponibili, nonché la sua persistenza e attenzione ai dettagli nel riesaminare il reclamo.

4. Quali sono alcuni dei diritti di cui i pazienti spesso non sono consapevoli?

Rivela la conoscenza del candidato dei diritti sanitari del paziente.

5. Come gestireste una situazione in cui ritenete che un medico sia negligente?

Verifica la capacità del candidato di segnalare problemi critici e garantire che il paziente riceva la migliore assistenza possibile.

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